OBJETO:
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por Centro Wellness Spa Los Tilos (en adelante, la “Empresa”), relativos a las sesiones de spa y demás servicios asociados disponibles para reserva por parte de los clientes (en adelante, el “Cliente”).
La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
PROCEDIMIENTO DE RESERVA Y FORMALIZACIÓN:
La reserva quedará válidamente formalizada únicamente tras la recepción íntegra del importe de reserva en la cuenta bancaria indicada a continuación:
Banco Santander: ES32 0049 2563 1021 1458 6980
El Cliente dispone de un plazo máximo de 72 horas naturales desde la recepción del presente documento de prerreserva para efectuar el pago. Transcurrido dicho plazo sin haberse recibido el importe correspondiente, la solicitud quedará automáticamente cancelada, sin necesidad de comunicación adicional, y la fecha y hora seleccionadas volverán a estar disponibles para terceros.
La reserva no se considerará confirmada hasta que el Cliente remita por correo electrónico (informacion@centrowellnesslostilos.com) o WhatsApp (+34 695 565 883) el justificante bancario de la transferencia realizada. El envío del justificante constituye requisito indispensable para la validación definitiva de la reserva. La ausencia de envío de dicho justificante se entenderá como inexistencia de reserva válida, quedando sin efecto la solicitud formulada.
El Cliente es responsable de verificar que la transferencia ha sido correctamente ordenada y ejecutada por su entidad bancaria. La empresa no responderá de retrasos imputables a la entidad emisora ni de errores en la consignación de los datos bancarios así como de la ausencia de envío del justificante. En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata para su comprobación.
El pago de la reserva implica la aceptación y conformidad de las condiciones contenidas en el presente documento.
CONDICIONES DEL SERVICIO:
- Se recomienda la máxima puntualidad. El sistema de funcionamiento es automatizado, activándose a la hora reservada y desactivándose automáticamente a los 75 minutos. El retraso del Cliente no dará derecho a ampliación del tiempo ni a reembolso parcial.Ç
- El servicio no incluye toalla, gorro de goma ni calzado adecuado, siendo responsabilidad del Cliente acudir con los elementos necesarios.
- No se admitirán reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación respecto a la fecha prevista de uso.
- El acceso a las instalaciones podrá estar restringido a mayores de edad, salvo autorización expresa de la Empresa y siempre bajo la responsabilidad de un adulto.
- Las actividades deberán respetar los límites de aforo establecidos para cada espacio. La Empresa podrá denegar el acceso cuando se exceda el número máximo de asistentes informado.
CANCELACIONES:
Las cancelaciones de reserva realizadas con menos de 24 horas de antelación a la fecha y hora de prestación del servicio de sesión de Spa, no darán lugar a la devolución del Precio del bono.
AFORO Y USO DE LAS INSTALACIONES:
Las actividades deberán respetar los límites de aforo y capacidad establecidos para cada espacio. La empresa podrá denegar el acceso cuando se exceda el número máximo de asistentes informado.
ESTADO DE SALUD:
El Cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para la utilización de las instalaciones y la realización de las actividades propias del servicio de spa, y que no padece enfermedad, patología, limitación médica o condición que desaconseje o impida la exposición a ambientes de calor, vapor, humedad, contrastes térmicos, inmersión en agua o esfuerzo físico moderado.
En particular, el Cliente manifiesta no padecer, o tener debidamente controladas y con autorización médica, patologías ni cualquier otra condición que pudiera verse agravada por el uso de las instalaciones.
El Cliente se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del personal, así como las normas internas y cartelería informativa del centro.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
La Empresa no será responsable de los daños, lesiones, mareos, síncopes, empeoramiento de patologías preexistentes o cualesquiera otras consecuencias derivadas de:
- Ocultación o falta de comunicación de condiciones médicas relevantes.
- Imprudencia, negligencia o uso indebido de las instalaciones.
- Incumplimiento de las normas de uso o de las indicaciones del personal.
La Empresa responderá exclusivamente de los daños que traigan causa directa e inmediata en una actuación dolosa o gravemente negligente imputable a la misma. La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Cliente quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio contratado, salvo en supuestos de dolo o culpa grave.
La Empresa no será responsable por la pérdida o deterioro de objetos personales durante la prestación del servicio.
El Cliente será responsable de los daños que cause en las instalaciones, equipamientos o materiales del centro por uso indebido, negligencia o incumplimiento de las normas.
La Empresa podrá reclamar el importe de reparación o reposición de los daños ocasionados.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Cliente, cualquiera que sea la causa de la reclamación, quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el servicio contratado, con exclusión expresa de cualquier reclamación por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños morales o cualesquiera otros conceptos distintos del importe del servicio, salvo en supuestos de dolo o culpa grave imputables a la Empresa. Del mismo sentido, la Empresa no será responsable por cualquier pérdida o daño de artículos personales durante la prestación del servicio.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL SERVICIO:
Por causas técnicas, de seguridad, higiénico-sanitarias, de mantenimiento, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la Empresa, esta podrá cancelar, suspender, interrumpir o modificar la prestación del servicio.
En tales supuestos, se ofrecerá una fecha alternativa o la devolución del importe efectivamente abonado por el Cliente, sin que proceda indemnización adicional de ningún tipo.
La Empresa no será responsable de gastos indirectos asumidos por el Cliente, tales como desplazamientos, alojamientos, pérdidas económicas u otros costes asociados.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS BONOS REGALO:
Los bonos regalo permiten disfrutar del servicio indicado en el mismo y no podrán canjearse por dinero. Los bonos:
- requieren reserva previa obligatoria
- están sujetos a disponibilidad
- tienen una validez de 12 meses desde su emisión.
Una vez caducado el bono, este quedará automáticamente invalidado sin derecho a reembolso. Cada bono es una experiencia no fraccionable, debiendo disfrutarse en una única sesión.
La no comparecencia o cancelación con menos de 24 horas de antelación supondrá la pérdida del bono.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o período de ejecución específicos.
PROTECCIÓN DE DATOS:
Los datos de carácter personal proporcionados por el Cliente/s han sido facilitados en el marco de la presente prestación del Servicio, y serán tratadas de forma confidencial, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, dando siempre cumplimiento a esta disposición legal y a todas las normas de desarrollo y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
INFORMACIÓN ADICIONAL DEL SERVICIO:
El Cliente puede consultar información detallada sobre el recorrido de la sesión y las instalaciones en: www.centrowellnesslostilos.com
LEGISLACIÓN APLICABLE:
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario conforme a la normativa vigente.